电子商务模拟教学实验系统

（一）实验目的

一、实验目的及要求


（一）实验目的

1．理解网上商场、生产企业和物流中心在电子商务中的作用；

2．掌握电子商务交易中各角色在完成各自所处理的网上订单及处理、支付与结算业务和物流配送业务的流程。

（二）实验要求

1．按“实验内容”完成实验的操作，并将相关数据记入实验报告；

2．在实验报告中回答实验思考题，并写出自己参加本次实验的心得体会；

3．所有实验环节和业务流程的操作均独立完成，得出实验结果。


二、实验设备及软件


实验设备：PC机及其局域网。

软件环境：Windows 2000操作系统；浙科电子商务模拟教学软件V4.0。


三、实验内容


B2B电子商务模拟实验系统中有网上商场、生产企业、物流中心管理员、网上银行、EDI中心、物流公司等多个角色，在B2B模拟实验中，学生将分别轮流扮演网上商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员三个不同的角色。每次实验期间教师根据参加实验的学生人数设置不同的班级，各班按三位学生为一组分为若干小组，每个组的三位学生在该次实验课期间分别轮流扮演商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员的角色。

实验开始时，学生注册进入实验系统，并按照系统的分配扮演各自的角色。各个角色间同时展开不同的商务流程，教师根据系统记录的每位学生的实验情况随时了解实验的进展情况。具体实验内容如下：

1．商场管理员的业务处理运作流程

选择自己所扮演的网上商城→选择一家生产厂商→到EDI中心注册企业信息→到银行申请企业账号→订货单填写→发送订货单→等待订货单应答→确认送货通知→确认到货通知→生成入库单→生成采购账→在线转账→确认支付→生成财务账→网上采购业务结束。

2．生产厂家处理网上订货的业务流程

选择一家物流公司→到EDI中心注册企业信息→到银行申请企业账号→订货单应答→订货单确认并发送→生成销售账→填写发货单→填写出库单→确认货物已到达→在线转账→确认付款→生成财务账→确认收款→生成财务账→厂商处理网上订货结束。

3．物流公司的业务流程

在EDI中心注册企业信息→在银行注册企业账号→确认发货通知单→生成送货通知单→发送提货通知单→办理提货手续→发送到货通知→确认货物已到达→物流公司B2B业务流程结束。


四、实验步骤


（一）、BTOB

登录：http://222.20.155.241/zkecom/

输入老师给的用户名，密码：123456。进行使用登录，初始化用户资料，输入真实姓名，公司名称等


企业与企业之间的电子商务，系统中体现为厂家与商场，厂家与出口商之间的交易。涉及到的角色有：厂家、商场（出口商）、物流、银行。

1. 厂家是系统中产品的最终供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产来建立自己的产品库。

2. 拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，让更多的采购商了解和订购。最主要的宣传方式之一是进入商贸网站（因为商贸网站是企业供求信息集中的发布平台），注册成为商贸网站的用户，发布供应信息和产品信息。

3. 而商场和出口商想要获得商品，必须通过向厂家采购，他们在浏览商贸网站时，查找到想要采购商品的供应信息，并利用商贸网站进行在线询价。

4. 采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家后台的销售管理/询价信息里，厂家需要对新的询价信息进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并发送给采购商。

5. 供应商收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某产品后，拟定新的购销合同并发送给相应的厂家。供需双方经过合同洽谈的过程，最终确认合同的具体内容。

6. 确认合同之后，厂家需要组织发货，系统中的货物配送全部是由第三方物流企业，即物流用户承担的。进入物流配送平台，选择不同的物流企业可以查看到他们的资费标准以及车辆情况，决定由哪一家物流企业完成此次配送，选择要配送的合同号提交配送单。

7. 物流企业受理该新的配送单，自动产生入库运输单，处理入库运输单时指定车辆和驾驶员，发送车辆到目的地接货。

8. 此时厂家用户提交的配送单状态提示需要出库，在处理出库之后，产品装载到运输车辆并运送到物流仓库。

9. 物流仓库收到货物后，处理自动产生的入库单，选择仓库让货物入库。入库后的货物存放在物流仓库内，要完成配送，物流需要进入后台的配送管理/拣货装车，对仓库内的货物进行运输分配。

10. 根据上一步拣货装车的运输分配系统会自动产生出库运输单，物流处理相应的出库运输单，最后处理生成的货物出库单，仓库内的货物就装车运往目的地。

11. 物流货物发出后采购商会在采购管理/收货确认里收到采购的产品，确认入库，本次交易结束。

12. 在交易的过程中，会产生厂家与采购商（商场和出口商）之间的应收应付帐，物流企业与厂家的应收应付帐，系统会自动记录。用户需要查看相应的应收应付记录，了解自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，可以通过银行转帐进行支付，而应收帐，也需要等待或催促对方付款。通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录。

网上拍购：由商场发起，厂家参加竞价，最后商场开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：商场、厂家、物流、银行。

1. 商场注册为商贸网站用户后，登录商贸网站的商务助手，选择在线拍购/发布拍购，通过该功能发布商场的拍购信息。填写好本次拍购的标题、行业类别，然后选择要拍购的产品，接着填写拍购数量、底价（最高价）、要求、交货期、成交的标准（一般为价格最低者中标），根据服务器当前的时间，填选好拍购的开始时间（必须晚于当前服务器时间）、结束时间（晚于开始时间）并设置竞拍密码，最后发布。

2. 发布成功后，商场会在拍购管理里看到一条新的拍购信息。这时候，商场用户可以使用电子邮件或者商贸网留言的方式通知他希望参加本次拍购的厂家：在某某时间举行拍购，拍购密码为**。

3. 当系统时间达到拍购开始时间，同时没有超出拍购的结束时间，厂家用户会在商贸网站/网上拍购栏目里浏览到商场刚刚发布的拍购信息，并可以查看详细资料参加拍购。竞价时需要填写竞拍密码和竞价，竞拍密码是商场在第1步发布拍购信息的时候设置，并在第2步通知厂家的。拍购的过程类似拍卖的出价，不同的是竞价会越来越低，不同的厂家通过更低的价格来争夺合同机会。

4. 系统时间超过拍购结束时间后，拍购结束，厂家不能再看到该拍购信息。而商场则可以登录商贸网站的商务助手，选择拍购信息，查看到所有厂家的出价情况。选中其中的一条记录，点击确定，系统会根据选中的出价记录，给相应的厂家发送一份合同。

5. 厂家处理相应的合同，下面的流程就和BTB一样了。

政府采购（BTG）：由教师发起，厂家参加投标，最后由教师开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：教师、厂家、物流。

1． 教师端进入系统设置/网站管理/商贸网管理-政府采购信息，添加新的政府采购信息。填写好本次采购的项目名称、行业类别，然后选择采购的产品，填写采购数量、参考价格、用途、其他要求、交货期、交货地点、投资人资格要求、评标方法，填选好投标的开始时间、结束时间和开标的日期、采购单位的名称等资料，最后保存。

2． 投标开始后（系统时间达到开始时间，同时未超过结束时间），厂家用户在商贸网站/政府采购栏目里可以浏览到该招标信息，点击参加投标，进入投标页面，填写好投标资料提交。每个厂家只有一次投标的机会，提交成功后，就可以等待教师开标了。

3． 在投标结束后，教师进入政府采购信息管理查看投标情况，再选择相应的厂家标书就可以为本次招标定标了。定标成功后，系统会自动给中标厂家发送合同，该合同状态为已经确认，厂家只需要处理相关合同就可以了。

（二）、BTOC

商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。涉及到的角色有：商场、消费者、物流、银行。

1. 商场用户注册成功并通过BTB流程向厂家购买一定的产品后，建立起自己的商品库。为了销售商品，商场用户进入网上商城，选择商家入口，注册成为网上商城的商家。

2. 在网上商城的商家后台，主要有商品管理（把商场的商品发布到网上商城，供所有的消费者采购）、捆绑销售（通过捆绑销售的策略销售发布的商品）、数量折扣（通过数量越大，折扣越大的策略销售更多的商品）、积分优惠（吸引消费者购买您的商品，可以获得积分和优惠）、商铺管理（开设自己的商铺，拥有独立的商品展示页面）、商品系列（给自己商铺的商品分类）几大功能。例如，商场用户可以选择商品管理，然后添加新的商品到网上商城。

3. 添加新的商品到网上商城，首先要选择商场商品库内的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。在该页主要是选择产品所属的类别，并填写好商品的销售价格。发布成功后，发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并购买该商品。为了吸引更多的消费者购买，商场还可以通过设置诸多的优惠策略，比如捆绑销售也就是买一送一，数量折扣和积分优惠。

4. 消费者用户进入网上商城后，首先可以注册为网上商城的新用户，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品，还可以进入相关的店铺查看更多该商家的商品。在选择了购买之后，商品会自动添加到消费者的购物车中，如果不需要继续购买，点击查看购物车进入购物车详细页面。确认购物车的商品列表后，可以选择去收银台按钮，此时系统会让消费者确认生成订单（假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城）。

5. 在消费者确认生成订单后，订单生成成功。为了让商家尽快的处理消费者的订单，需要点击马上支付按钮，进入网上银行在线支付页面，在经过了网上支付并支付成功的流程之后，本次网上购物消费者端的流程就告一段落了。

6. 收到消费者支付成功的订单，相应的商场需要在销售管理/订单管理里面处理该订单，即配送。配送的过程和BTB相同，在物流处理完出库单后，消费者会收到相应的商品，到货确认后，该商品的购买就成功了。

（三）、CTOC

是普通消费者之间的电子商务交易，在系统中，所有的用户都可以参加CTC交易出售或者购买商品。由于CTC的过程中涉及到的商品是个人消费者所拥有的任何物品，而且在成交后都是通过消费者之间的私下交易完成的，所以系统并没有规定拍卖的商品必须是系统产品，在网上拍卖成交之后的交易由用户自己完成。涉及到的角色可以是厂家、商场、消费者、物流、出口商中的任意角色。

1. 访问拍卖网站。如果您需要出售物品，进入“我要卖”，然后选择您要出售物品的方式。对于一口价出售的物品，买家在购买的时候不需要出价，而会直接用一口价购得；而对于拍卖出售的商品，买家之间需要经过竞拍的过程，在拍卖时间结束后，将和出价最高的买家自动成交。

2. 对于需要购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程，等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将购得该商品。

3. 卖家还可以开设自己的店铺，集中展示自己发布出售的物品。

4. 进入我的买卖，可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的商品，以及查看留言评价等。


五、实验结果


实验报告中要记录实验的有关数据以及订单履行情况，可使用SnagIt、Super Capture（超级屏捕）之类的截图软件，捕获相关流程的界面并保存为JPG格式的图片，放在实验报告中，同时加以必要的文字说明。


六、实验思考题


1．网上商城、生产企业、物流公司是怎样共同实现电子商务的？

2．通过本实验，你觉得模拟实验的各步骤与真实的网上交易流程有哪些不同之处？提出你对本实验的建议和看法。

3．用流程框图或表格的形式表示出B2B的整个流程，并对主要环节进行必要的说明。

4．对今后的实验教学你有什么建议和要求？